公司自成立以来，一直坚持把服务做到极致的企业宗旨，受到了广大客户的一致好评。所谓把服务做到极致，是指业务的各个方面，业务进行的各个阶段都要做到极致。

一，检验开始前做好沟通。沟通时要有耐心，沟通内容要全面，重要及关键的沟通内容要留下证据，不能留下证据的要记录形成文字请客户确认。一般包括以下内容:  检验产品的类别、类型、大小、数量、状态、适用的标准及标准组合，对应的验收标准，客户的特殊要求等。

二，检验的安排。务必根据客户的需求安排有资格的检验人员执行检验，跟客户约定好具体检验日期和时间。遇到特殊情况不能如期检验的，及时告知客户并说明原因。

三，检验的过程。检验过程一定严格按照标准进行，做好检验记录，留好照片以备出报告。检验完毕及时将检验结果告知客户，遇有不合格的产品，请客户及时返修，然后复验。不能及时返修的及时告知客户不合格具体事项，并约定复验日期。

四，出具报告。不管客户如何要求，作为山东诚之检无损检测技术有限公司的检验人员，一定在第一时间将报告处理完毕，及时交给客户。报告提交客户前认真检查，杜绝重大错误的发生。

五，后续服务。检验项目整个完毕后调查一下客户的满意度，这个工作由行政部采取一定的形式进行。重点将客户不满意的地方记录下来作为以后工作改进的重点领域。

以上五点请检测部门全体员工认真领会并应用到实践工作中。

                                       山东诚之检无损检测技术有限公司

                                                      总经理办

                                                   2021年4月9日