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关于与客户沟通的规定
公司新闻
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2021-02-28

       诚之检公司的每位员工,在出差之前务必跟客户沟通好有关检验、咨询和各种技术服务的细节,以免造成现场工作的困境:

一,工作量以及工作内容的沟通

问清楚本次工作的工作量,以此评估工作需要的天数。工作内容方面要问清楚具体的服务内容,以此做好前期的准备工作。涉及好几项工作内容的要分门别类的列清楚每项业务内容,以此推断每项工作所需时间以及所需准备的仪器设备和标准。

二,专业标准的沟通

每项工作所涉及的标准要沟通清楚。特别对于检验来讲,既要沟通好检验标准,也要沟通好验收标准。

三,服务进行前客户准备工作的沟通。

明确告诉客户,服务进行前产品或人员需要的状态。特别是对于检验业务,一定要告诉客户产品检验前需要具备的状态,确保检验时产品处于切实可检的状态。以免造成工作的被动,造成客户的工作进程变缓以及检验费用的增加。

四,行程安排的沟通

行程安排一定要跟客户沟通好。首先,应客户的要求进行安排,出发日期和时间明确告诉客户,大致的到达时间也要告诉客户。


以上沟通内容都要形成书面文字,以此进行前期的准备工作: 仪器设备的准备,标准的准备,行程安排的准备等。

                

                                   山东诚之检无损检测技术有限公司              

                                                      总经理办

                                                  2021年2月28日


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