诚之检公司的每位员工,在出差之前务必跟客户沟通好有关检验、咨询和各种技术服务的细节,以免造成现场工作的困境:
一,工作量以及工作内容的沟通
问清楚本次工作的工作量,以此评估工作需要的天数。工作内容方面要问清楚具体的服务内容,以此做好前期的准备工作。涉及好几项工作内容的要分门别类的列清楚每项业务内容,以此推断每项工作所需时间以及所需准备的仪器设备和标准。
二,专业标准的沟通
每项工作所涉及的标准要沟通清楚。特别对于检验来讲,既要沟通好检验标准,也要沟通好验收标准。
三,服务进行前客户准备工作的沟通。
明确告诉客户,服务进行前产品或人员需要的状态。特别是对于检验业务,一定要告诉客户产品检验前需要具备的状态,确保检验时产品处于切实可检的状态。以免造成工作的被动,造成客户的工作进程变缓以及检验费用的增加。
四,行程安排的沟通
行程安排一定要跟客户沟通好。首先,应客户的要求进行安排,出发日期和时间明确告诉客户,大致的到达时间也要告诉客户。
以上沟通内容都要形成书面文字,以此进行前期的准备工作: 仪器设备的准备,标准的准备,行程安排的准备等。
山东诚之检无损检测技术有限公司
总经理办
2021年2月28日